Kontakt
Foliano ist ein kleiner Betrieb in Berlin-Kreuzberg. Deine Nachricht landet direkt bei mir – nicht in einem Ticketsystem. Ich antworte in der Regel innerhalb eines Werktags, spätestens nach zwei.
So erreichst du mich
- E-Mail: info@foliano.de – der schnellste Weg, gern mit Fotos und Maßen
- Telefon: +49 179 3957566 – Mo–Fr 10–18 Uhr. Wenn ich gerade nicht rangehen kann, geht die Mailbox ran; ich rufe zurück.
- Post: Amer Qasem, Foliano, Ohlauer Straße 15, 10999 Berlin
Hinweis: Die Adresse ist Geschäftssitz und Versandanschrift, kein Ladengeschäft. Ein Besuch ist nur nach vorheriger Absprache möglich.
Wobei ich am häufigsten helfe
- Maße unklar? Schick mir ein Foto der Fläche mit einem Zollstock im Bild und die Fliesenmaße in Millimetern. Ich rechne dir aus, wie viel Quadratmeter du brauchst.
- Welche Folie? Küchenrückwand, Dusche oder Boden – die Anforderungen sind unterschiedlich. Eine Übersicht steht auf der Seite Materialien, im Zweifel frag einfach.
- Eigenes Motiv: Datei-Anforderungen und Ablauf stehen beim Motiv-Upload. Du kannst mir eine Datei auch vorab per E-Mail schicken, ich sage dir, ob die Auflösung reicht.
- Bestellung ändern oder stornieren: Solange nicht gedruckt ist, geht das formlos per E-Mail. Sobald der Druck läuft, ist der Zuschnitt nach Maß angefertigt – was das für das Widerrufsrecht bedeutet, steht in der Widerrufsbelehrung.
Reklamation
Wenn etwas beschädigt ankommt oder nicht passt: E-Mail mit Bestellnummer und einem Foto genügt. Ich kläre das ohne Formular.